Пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

интернет-магазина «Замок.su» (ООО «Евро-Замки»)

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «Евро-Замки» (далее — Администрация, Владелец Сайта) и любым физическим или юридическим лицом (далее — Пользователь) по использованию сайта https://zamok.su/ (далее — Сайт), включая все его сервисы, функциональные возможности, Личный кабинет и сопутствующие услуги.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение является договором присоединения (ст. 428 ГК РФ). Использование Сайта (в том числе просмотр страниц, регистрация, оформление заказа) означает полное и безоговорочное принятие условий Соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан немедленно прекратить использование Сайта.

1.2. Сведения об Администрации (Владельце Сайта):

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Евро-Замки»

ИНН: 7721842870

ОГРН: 1147746938965

Юридический адрес: 109518, г. Москва, 2-й Грайвороновский проезд, 38к2, пом. 3Н

Телефон: 8 (800) 333-44-53, +7 (495) 739-96-17

E‑mail: info@zamok.su

Сайт: https://zamok.su/

1.3. Администрация вправе в любое время изменять условия Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента её опубликования на Сайте, если иной срок не указан в изменениях. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.

1.4. Отношения по купле-продаже товаров и оказанию услуг регулируются отдельным документом — Публичной офертой, размещённой на Сайте. В случае противоречий между Соглашением и Офертой в части заказов и поставок приоритет имеют положения Оферты.

1.5. Соглашение распространяется на всех пользователей, но для физических лиц и юридических лиц могут действовать специальные условия, изложенные в отдельных разделах.

2. Термины и определения

Личный кабинет — защищённый раздел Сайта, доступный Пользователю после регистрации, предназначенный для хранения и редактирования его персональных данных, просмотра истории заказов, управления подписками и использования иных функций.

Учётная запись — совокупность идентификационных данных (логин — адрес электронной почты или номер телефона) и пароля, используемых для доступа в Личный кабинет.

Контактные данные — информация, предоставленная Пользователем при регистрации или оформлении заказа: фамилия, имя, отчество (для физических лиц) / наименование организации и ИНН (для юридических лиц), номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес, адрес доставки и иные сведения, необходимые для связи и исполнения обязательств.

Пользователь — любое физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, использующее Сайт.

Контент — все материалы, размещённые на Сайте: тексты, изображения, видео, логотипы, графические элементы, программный код, базы данных.

3. Регистрация и Личный кабинет

3.1. Доступ к полному функционалу Сайта (оформление заказов, отслеживание статуса, участие в программах лояльности) может требовать регистрации. При регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверные, полные и актуальные Контактные данные.

3.2. После регистрации Пользователь получает доступ к Личному кабинету. Логин и пароль являются конфиденциальной информацией. Пользователь обязан:

• не передавать учётные данные третьим лицам;

• немедленно уведомить Администрацию о любом случае несанкционированного доступа к его Учётной записи;

• самостоятельно обеспечивать безопасность устройств и каналов связи, используемых для доступа к Сайту.

3.3. Актуальность контактных данных — одно из ключевых условий безопасного и корректного использования Сайта. Пользователь обязан поддерживать Контактные данные в актуальном состоянии. В случае изменения номера телефона, адреса электронной почты, места жительства (нахождения) или иных сведений Пользователь обязуется незамедлительно обновить их в Личном кабинете либо иным способом уведомить Администрацию.

Администрация не проверяет достоверность и актуальность предоставленных Пользователем Контактных данных и не несёт ответственности за любые неблагоприятные последствия, вызванные указанием Пользователем недостоверных, неполных или неактуальных сведений. К таким последствиям относятся, в частности:

• невозможность связаться с Пользователем для подтверждения заказа, согласования деталей доставки, оказания услуги;

• задержки в обработке и исполнении заказа, отмена заказа;

• утрата доступа к Личному кабинету и невозможность восстановления пароля;

• направление уведомлений, кассовых чеков, закрывающих документов по старым (некорректным) контактам;

• иные ситуации, при которых Администрация лишена возможности надлежащим образом исполнить свои обязательства либо Пользователь не получает важную информацию.

Риски и убытки, возникшие вследствие предоставления неактуальных, неверных или неполных Контактных данных, в полном объёме лежат на Пользователе. Администрация не несет ответственности в любых неблагоприятных последствиях, вызванных такими обстоятельствами.

3.4. Все действия, совершённые в Личном кабинете с использованием учётной записи Пользователя (оформление заказа, изменение данных, направление сообщений), признаются совершёнными непосредственно Пользователем. Пользователь несёт полную ответственность за любые операции и сделки, осуществлённые через его Личный кабинет.

3.5. Администрация вправе в одностороннем порядке приостановить или удалить учётную запись Пользователя и ограничить доступ к Личному кабинету в случаях:

• предоставления заведомо ложных или неполных данных;

• нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения;

• получения от Пользователя запроса на удаление учётной записи;

• длительной неактивности учётной записи (более 2 лет) при отсутствии неисполненных обязательств.

3.6. Для юридических лиц и ИП регистрация осуществляется с обязательным указанием реквизитов организации. Лицо, регистрирующее учётную запись, гарантирует, что обладает необходимыми полномочиями. В противном случае все действия считаются совершёнными от имени организации, а ответственность за их последствия возлагается на саму организацию. Для B2B-пользователей под неактуальными данными понимаются также устаревшие реквизиты, контактные лица, адреса доставки и электронной почты для счетов.

3.7. Пользователь несёт ответственность за сохранность своего пароля. В случае утраты пароля или подозрения на компрометацию учётной записи Пользователь обязан незамедлительно сменить пароль через функционал восстановления на Сайте либо обратиться в службу поддержки. До момента получения Администрацией уведомления о компрометации все действия в Личном кабинете считаются совершёнными самим Пользователем.

4. Права и обязанности Пользователя

4.1. Пользователь обязуется:

• соблюдать законодательство Российской Федерации и условия настоящего Соглашения;

• не предпринимать действий, направленных на нарушение нормального функционирования Сайта (DDOS-атаки, взлом, распространение вредоносного кода, флуд и т.п.);

• не использовать контент и программный код Сайта без предварительного письменного разрешения Администрации;

• не размещать на Сайте (в формах обратной связи, отзывах, комментариях, если они предусмотрены) материалы, нарушающие права третьих лиц, содержащие спам, нецензурную лексику, оскорбления, рекламу;

• самостоятельно отслеживать изменения Соглашения и иных документов (Оферта, Политика обработки персональных данных), опубликованных на Сайте.

4.2. Пользователь вправе:

• использовать все доступные сервисы и функционал Сайта в соответствии с их назначением;

• обращаться к Администрации за разъяснениями, технической поддержкой и помощью через указанные на Сайте контакты;

• в любое время удалить свою учётную запись, направив соответствующий запрос Администрации, при условии отсутствия неисполненных обязательств.

5. Права и обязанности Администрации

5.1. Администрация обязуется:

• обеспечивать доступность Сайта и его сервисов, за исключением времени проведения профилактических работ и устранения технических сбоев;

• принимать разумные меры для защиты персональных данных Пользователей в соответствии с Политикой обработки персональных данных;

• информировать Пользователей о существенных изменениях в работе Сайта путём размещения соответствующих уведомлений.

5.2. Администрация вправе:

• изменять дизайн, структуру, контент и функциональные возможности Сайта в любое время без предварительного уведомления;

• ограничивать или блокировать доступ Пользователя к Сайту в случае нарушения им условий Соглашения;

• удалять любую информацию, размещённую Пользователем, если она противоречит законодательству РФ или настоящему Соглашению;

• привлекать третьих лиц для обеспечения функционирования Сайта, обработки платежей, доставки заказов и иных целей.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Все объекты, размещённые на Сайте (тексты, изображения, видео, логотипы, дизайн, программный код, базы данных, фирменный стиль, торговая марка), являются исключительной собственностью Администрации либо используются на законных основаниях (лицензия, разрешение).

6.2. Любое копирование, воспроизведение, распространение, переработка, доведение до всеобщего сведения, публичный показ и иное использование материалов Сайта без предварительного письменного согласия Администрации категорически запрещено и влечёт ответственность, предусмотренную законодательством РФ.

7. Ограничение ответственности

7.1. Сайт предоставляется «как есть». Администрация не даёт гарантий, что Сайт будет работать непрерывно, безошибочно и полностью соответствовать ожиданиям Пользователя. Администрация не несёт ответственности за временные сбои, перерывы в доступе, потерю данных, вызванные техническими причинами, действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы.

7.2. Ответственность за актуальность контактных данных. Как указано в разделе 3.3, Администрация не проверяет достоверность и актуальность предоставленных Пользователем Контактных данных и не несёт ответственности за любые неблагоприятные последствия, вызванные указанием недостоверных, неполных или неактуальных сведений. Администрация не несет ответственности по любым убыткам, возникших из-за неверных или устаревших данных Пользователя.

7.3. Ответственность за Личный кабинет. Администрация не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие:

• несанкционированного доступа к Личному кабинету, произошедшего не по вине Администрации;

• утраты Пользователем пароля или передачи учётных данных третьим лицам;

• действий Пользователя, совершённых с использованием его учётной записи.

7.4. Сторонние ресурсы. Сайт может содержать ссылки на интернет-ресурсы третьих лиц. Администрация не контролирует их содержание, безопасность и не несёт ответственности за любой ущерб, полученный Пользователем в результате перехода по таким ссылкам, за исключением случаем, прямо предусмотренных законодательством РФ .

7.5. Ограничение размера ответственности. Совокупная ответственность Администрации перед Пользователем по любым искам устанавливается Законом РФ “О защите прав потребителей”

7.6. В отношениях с юридическими лицами и ИП Администрация ни при каких обстоятельствах не возмещает косвенные убытки, упущенную выгоду, а также ущерб, связанный с действиями третьих лиц, привлечённых для исполнения заказа (транспортные компании, платёжные сервисы)

8. Особенности для юридических лиц и ИП

8.1. При регистрации юридического лица Пользователь, действующий от имени организации, обязан указать полное наименование, ИНН, ОГРН, а также подтвердить наличие полномочий (доверенность, решение). Вся ответственность за действия в Личном кабинете, совершённые с использованием такой учётной записи, лежит на организации, от имени которой действовал Пользователь.

8.2. Для B2B особенно критично поддерживать в актуальном состоянии реквизиты (ИНН, адрес, e‑mail для счетов), так как неверные данные могут привести к задержкам в документообороте и отгрузке. Администрация не несёт ответственности за последствия предоставления устаревших реквизитов.

8.3. Для B2B-пользователей Администрация не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки, связанные с использованием или невозможностью использования Сайта, а также за действия сотрудников организации-пользователя.

8.4. Для споров с участием B2B-пользователей устанавливается договорная подсудность по месту нахождения Администрации.

9. Персональные данные и конфиденциальность

9.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных, опубликованной на Сайте.

9.2. Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме и целях, определённых Политикой, путём проставления соответствующей отметки при регистрации / оформлении заказа.

9.3. Администрация принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных, однако не может гарантировать абсолютную безопасность при передаче данных через сеть Интернет. Пользователь принимает на себя риски, связанные с такой передачей.

10. Разрешение споров

10.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения, подлежат урегулированию путём переговоров. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней.

10.2. Претензия направляется в письменной форме по адресу электронной почты Администрации info@zamok.su или почтовым отправлением по юридическому адресу.

10.3. В случае недостижения согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Администрации (для споров с юридическими лицами и ИП) или по выбору Потребителя в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» (для потребителей-физических лиц).

11. Заключительные положения

11.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его размещения на Сайте и действует бессрочно. Актуальная редакция доступна по адресу https://zamok.su/user-agreement.

11.2. Признание отдельных положений Соглашения недействительными не затрагивает действительности остальных его частей.

11.3. Стороны признают юридическую силу документов, переданных по электронной почте или через сервисы Сайта, равной документам на бумажном носителе.

Реквизиты Администрации (Владельца Сайта):

Общество с ограниченной ответственностью «Евро-Замки»

Юридический адрес: 109518, г. Москва, 2-й Грайвороновский проезд, 38к2, пом. 3Н

ИНН 7721842870 / ОГРН 1147746938965

Тел.: 8 (800) 333-44-53, +7 (495) 739-96-17

E‑mail: info@zamok.su

Сайт: https://zamok.su/