Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

интернет-магазина «Замок.su»

(ООО «Евро-Замки»)

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Евро-Замки» (далее — Продавец) любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — Покупатель) заключить договор купли-продажи товаров и/или оказания услуг на условиях, изложенных ниже. Договор считается заключённым с момента акцепта настоящей оферты Покупателем в порядке, предусмотренном разделом 3.

1. Общие положения

1.1. Продавец:

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Евро-Замки»

Сокращённое наименование: ООО «Евро-Замки»

ИНН: 7721842870

ОГРН: 1147746938965

Юридический и фактический адрес: 109518, г. Москва, 2-й Грайвороновский проезд, 38к2, пом. 3Н

Телефон: 8 (800) 333-44-53 (бесплатный по России), +7 (495) 739-96-17 (Москва)

E‑mail: info@zamok.su, 7399617@mail.ru

Сайт: https://zamok.su/ (интернет-магазин «Zamok.su»)

1.2. Настоящая оферта содержит все существенные условия договора купли-продажи товаров и/или оказания услуг, размещённых на Сайте Продавца, и является официальным предложением неограниченному кругу лиц.

1.3. Оферта распространяется на все категории товаров, представленных в каталоге Сайта: замки, цилиндры, ручки, системы безопасности, фурнитуру, смарт-замки, доводчики, электромагнитные замки, скрытые петли и иную продукцию.

1.4. Продавец также оказывает сопутствующие услуги: установка замков «под ключ», консультации по подбору замков, сервисное обслуживание (далее — Услуги). Условия оказания Услуг согласовываются с Покупателем индивидуально и фиксируются в отдельной спецификации или договоре.

1.5. Оферта адресована как физическим лицам (розничные покупатели, потребители), так и юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (оптовые и крупнооптовые покупатели). Особенности взаимодействия с каждой категорией Покупателей урегулированы соответствующими разделами настоящей Оферты.

1.6. Настоящая Оферта размещается в свободном доступе по адресу: https://zamok.su/offer. Продавец вправе вносить изменения в Оферту. Изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции, если иной срок не указан в изменениях.

2. Термины и определения

Сайт — интернет-магазин «Замок.su», расположенный по адресу https://zamok.su/, включая все страницы и поддомены.

Товар — любая позиция из каталога Сайта: замки, цилиндры, ручки, системы безопасности, фурнитура, смарт-замки, доводчики, электромагнитные замки, скрытые петли, мебельные замки и иная продукция.

Услуги — услуги по установке замков, консультации по подбору, сервисное обслуживание.

Заказ — позиции, выбранные Покупателем из каталога Сайта и оформленные через форму заказа, по телефону, через мессенджер или иным способом.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты, совершённое Покупателем путём оформления и подтверждения Заказа.

Личный кабинет — раздел Сайта, доступный Покупателю после регистрации, содержащий информацию о заказах и персональных данных.

Потребитель — физическое лицо, приобретающее Товар (услугу) для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

B2B-Покупатель — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, приобретающие Товар (услугу) для предпринимательской деятельности, в том числе для перепродажи.

3. Порядок заключения договора (акцепт оферты)

3.1. Оформление Заказа. Покупатель выбирает Товар в каталоге Сайта, указывает необходимое количество и добавляет позиции в корзину. После заполнения корзины Покупатель переходит к оформлению Заказа, где указывает:

• фамилию, имя, отчество (для физических лиц) / наименование организации, ИНН (для юридических лиц и ИП);

• контактный номер телефона;

• адрес электронной почты;

• адрес доставки (при необходимости доставки);

• способ доставки и оплаты.

3.2. Акцепт оферты. Договор купли-продажи считается заключённым с момента подтверждения Заказа Продавцом (направление Покупателю сообщения на электронную почту, по телефону или через мессенджер) и/или поступления оплаты от Покупателя в зависимости от того, что наступит раньше.

3.3. Для физических лиц (потребителей) акцепт возможен также путём нажатия кнопки «Оформить заказ» / «Оплатить» на Сайте при условии последующего подтверждения Продавцом.

3.4. Для юридических лиц и ИП договор может быть заключён также путём выставления Продавцом счёта и его оплаты Покупателем. Счёт-оферта содержит все существенные условия конкретной поставки и является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

3.5. Продавец оставляет за собой право отказать в заключении договора в случаях:

• отсутствия Товара на складе (с возвратом уплаченных средств);

• невозможности доставки в указанный регион;

• предоставления Покупателем недостоверных сведений;

• в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.

3.6. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, Политикой обработки персональных данных, информацией о Товаре, условиях доставки и оплаты, размещёнными на Сайте.

4. Цена Товара и порядок расчётов

4.1. Цены на Товары указаны на Сайте в российских рублях. Продавец вправе изменять цены в одностороннем порядке до момента акцепта; после подтверждения Заказа цена изменению не подлежит, за исключением случаев явной ошибки в цене.

4.2. Цена Товара включает или не включает НДС в зависимости от применяемой Продавцом системы налогообложения.

4.3. Способы оплаты для физических лиц:

• онлайн-оплата банковскими картами Visa, MasterCard, МИР, электронные кошельки;

• безналичный перевод на расчётный счёт Продавца по выставленному счёту;

• иные способы, указанные на Сайте.

4.4. Способы оплаты для юридических лиц и ИП:

• безналичный перевод на расчётный счёт Продавца на основании выставленного счёта;

• оплата по счёту-оферте с последующим предоставлением закрывающих документов (УПД, счёт-фактура);

4.5. Моментом оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца. При онлайн-оплате электронный чек направляется на электронную почту Покупателя в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ.

4.6. Продавец вправе предоставлять скидки и применять специальные цены. Размер скидки и условия её предоставления указываются на Сайте или согласовываются с Покупателем индивидуально.

4.7. Оптовые и крупнооптовые цены устанавливаются индивидуально по запросу Покупателя и зависят от объёма закупки, ассортимента и периодичности поставок. Для получения оптового прайс-листа Покупателю необходимо обратиться к Продавцу по контактам, указанным на Сайте.

5. Доставка и передача Товара

5.1. Способы получения Товара:

• самовывоз со склада Продавца (Москва или Санкт-Петербург);

• доставка транспортной компанией (ТК «Деловые линии», ТК «Байкал-Сервис», ТК «ПЭК», СДЭК);

• курьерская доставка по Москве (в пределах ТТК–МКАД) силами Продавца — при покупке от 5 упаковок.

5.2. Самовывоз:

• Москва: пгт Томилино, городской округ Люберцы, Московская обл., Новорязанское шоссе, 25-й км, 5к27, склад D03/2, Линия D. Отгрузка: Пн–Чт: 8:30–16:30, Пт: 8:30–15:30.

• Санкт-Петербург: 194292, Санкт-Петербург, 1-й Верхний переулок, 10к2с2, Склад В2, ворота №6. Отгрузка: Пн–Чт: 8:00–17:00, Пт: 8:00–16:00.

5.3. При самовывозе Покупатель (или его представитель) обязан иметь при себе документ, удостоверяющий личность, доверенность (для представителя) или печать организации (для юридических лиц). Для получения товара на складе необходимо заранее заказать пропуск, отправив данные на контактный номер склада.

5.4. При самовывозе со склада Продавца представитель B2B-Покупателя также может получить Товар, предъявив уникальный QR-код, который направляется Покупателю после подтверждения Заказа (на электронную почту или в Личный кабинет). QR-код является достаточным подтверждением полномочий на получение Товара и заменяет собой доверенность при условии его действительности. Продавец не несёт ответственности за выдачу Товара лицу, предъявившему действительный QR-код, даже если впоследствии выяснится, что это лицо не имело соответствующих полномочий.

5.5. Доставка транспортными компаниями осуществляется за счёт Покупателя, если иное не согласовано сторонами. Стоимость доставки рассчитывается исходя из тарифов выбранной транспортной компании, веса и габаритов отправления, а также адреса доставки. Продавец бесплатно осуществляет упаковку Товара для передачи в транспортную компанию.

5.6. Курьерская доставка по Москве осуществляется силами Продавца в течение 5 дней с момента подтверждения Заказа. Стоимость — 1 200 рублей. Доставка осуществляется «до подъезда» и не включает разгрузку и подъём Товара. Выгрузка Товара Покупателем должна быть произведена не позднее 20 минут с момента подачи машины. Покупатель обязан обеспечить возможность беспрепятственного подъезда транспортного средства к месту разгрузки.

5.7. Сроки доставки зависят от выбранного способа и адреса доставки и указываются при оформлении Заказа. Продавец прилагает все усилия для соблюдения заявленных сроков, но не несёт ответственности за задержки, вызванные действиями транспортных компаний или обстоятельствами непреодолимой силы.

5.8. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара и подписания товарной накладной / акта приёма-передачи / УПД.

5.9. При приёмке Товара Покупатель обязан осмотреть его на предмет внешних дефектов, соответствия количеству и ассортименту, указанному в накладной. Претензии по внешнему виду и количеству после подписания передаточных документов не принимаются.

6. Гарантийные обязательства и качество Товара

6.1. Продавец гарантирует, что весь поставляемый Товар является оригинальным, приобретённым по прямым контрактам с производителями.

6.2. На все Товары распространяется гарантия производителя. Срок гарантии составляет до 5 лет в зависимости от категории Товара и указывается в технической документации, прилагаемой к Товару. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи Товара Покупателю.

6.3. Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие вследствие:

• нарушения Покупателем правил эксплуатации, установки или хранения;

• механических повреждений, возникших по вине Покупателя или третьих лиц;

• самостоятельного ремонта или внесения изменений в конструкцию Товара;

• воздействия обстоятельств непреодолимой силы.

6.4. Продавец также оказывает услуги по гарантийному и постгарантийному сервисному обслуживанию.

7. Возврат и обмен Товара

7.1. Для физических лиц (потребителей) порядок возврата и обмена Товара регулируется Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

7.2. Потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, срок возврата увеличивается до 3 (трёх) месяцев.

7.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки. При отказе Потребителя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращённого Товара, за исключением расходов Продавца на доставку, в течение 10 (десяти) дней с даты получения возвращённого Товара.

7.4. Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его лицом.

7.5. При обнаружении в Товаре недостатков, не оговоренных Продавцом, Потребитель вправе по своему выбору потребовать: замены на Товар этой же марки, замены на Товар другой марки с перерасчётом цены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков, возмещения расходов на их исправление, а также вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

7.6. Для юридических лиц и ИП (B2B-покупателей) порядок возврата регулируется Гражданским кодексом РФ, условиями выставленного счёта, договора поставки или согласованной сторонами спецификации. Возврат Товара надлежащего качества возможен только при наличии письменного соглашения сторон. Возврат некачественного Товара осуществляется в соответствии со ст. 475, 518 ГК РФ.

7.7. Товары, бывшие в употреблении, а также Товары с нарушенной упаковкой, не позволяющей идентифицировать их как новые, возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев обнаружения скрытых производственных дефектов.

8. Особые условия для оптовых и крупнооптовых покупателей

8.1. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих оптовые и крупнооптовые закупки, условия поставки согласовываются индивидуально и фиксируются в договоре поставки или счёте-оферте.

8.2. Продавец предлагает дилерские условия для постоянных B2B-покупателей: специальные цены, приоритетная отгрузка, расширенная гарантия, возможность отсрочки платежа (при согласовании).

8.3. Для получения оптового прайс-листа и обсуждения индивидуальных условий Покупателю необходимо связаться с Продавцом по контактам, указанным на Сайте.

8.4. Минимальная сумма оптового заказа, порядок отгрузки, условия предоставления скидок и иные коммерческие условия определяются Продавцом индивидуально для каждого B2B-Покупателя.

8.5. При заключении договора поставки Продавец направляет Покупателю проект договора и спецификацию. Договор считается заключённым с момента его подписания обеими сторонами.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Продавец обязуется:

• передать Покупателю Товар надлежащего качества в количестве и ассортименте, указанных в Заказе;

• обеспечить упаковку Товара, исключающую его повреждение при транспортировке;

• предоставить Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, его цене, условиях доставки и оплаты;

• соблюдать конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

9.2. Покупатель обязуется:

• предоставить достоверные данные при оформлении Заказа;

• оплатить Товар в порядке и сроки, установленные настоящей Офертой или согласованные сторонами;

• принять Товар и подписать соответствующие документы;

• обеспечить возможность беспрепятственного подъезда к месту разгрузки при доставке;

• соблюдать правила эксплуатации и хранения Товара.

9.3. Продавец вправе:

• отказать в заключении договора в случаях, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством РФ;

• изменять цены, ассортимент и условия продажи до момента акцепта;

• привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по доставке Товара.

9.4. Покупатель вправе:

• получать полную информацию о Товаре и условиях его приобретения;

• отказаться от Товара в порядке и сроки, предусмотренные настоящей Офертой и законодательством РФ;

• предъявлять претензии по качеству Товара в течение гарантийного срока.

10. Ответственность сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и условиями настоящей Оферты.

10.2. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара, нарушения правил его установки или эксплуатации.

10.3. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, акты государственных органов, сбои в работе транспорта и связи, а также за задержки доставки по вине транспортных компаний.

10.4. За нарушение сроков оплаты Товара Покупатель уплачивает Продавцу неустойку в размере 0,1% от просроченной суммы за каждый день просрочки, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

10.5. Сторона, ссылающаяся на форс-мажорные обстоятельства, обязана в течение 5 (пяти) календарных дней уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств и их предполагаемой продолжительности.

11. Персональные данные и конфиденциальность

11.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, опубликованной на Сайте.

11.2. Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных, указанных при оформлении Заказа, исключительно для целей исполнения договора, доставки Товара и информирования о продуктах Продавца (если данное согласие было явно выражено).

11.3. Продавец обязуется не разглашать полученные от Покупателя сведения, за исключением случаев, предусмотренных законом или необходимых для выполнения Заказа (передача транспортной компании, платёжному сервису).

12. Порядок разрешения споров

12.1. Все споры и разногласия, возникающие из отношений между Продавцом и Покупателем, разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с даты её получения.

12.2. Претензия направляется в письменной форме по адресу электронной почты Продавца или почтовым отправлением по юридическому адресу.

12.3. В случае недостижения соглашения спор передаётся в суд по месту нахождения Продавца (для B2B-споров) или по выбору Потребителя в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» (для потребителей).

13. Заключительные положения

13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента отзыва Продавцом.

13.2. Признание отдельных положений Оферты недействительными не затрагивает действительности остальной её части.

13.3. Стороны признают юридическую силу документов, переданных по электронной почте, равной документам на бумажном носителе, при условии возможности достоверно установить отправителя.

13.4. Актуальная редакция Оферты всегда доступна по адресу: https://zamok.su/offer.

Реквизиты Продавца:

Общество с ограниченной ответственностью «Евро-Замки»

Юридический адрес: 109518, г. Москва, 2-й Грайвороновский проезд, 38к2, пом. 3Н

ИНН 7721842870, ОГРН 1147746938965

Тел.: 8 (800) 333-44-53, +7 (495) 739-96-17

E‑mail: info@zamok.su, 7399617@mail.ru

Сайт: https://zamok.su/